Résolu - Z77 Extreme 6 : plantages intempestifs

Bonsoir,

Je rencontre un (énorme) problème d’instabilité avec une machine que j’ai assemblée et je redoute un problème matériel.

Sous le capot (et autour) :

- Carte mère Z77 Extreme 6
- Processeur : Intel Core i7 3770s
- Mémoire : G.Skill Ares F3-1600C10D-16GAO - 16 Go (2 x 8 Go) Dual Channel - PC3-12800 (1600 MHz) - 10-10-10 2N - 1,5V
- Alimentation certifiée 80+ Gold
- Aucune carte embarquée, pas même une graphique (utilisation de l’IGPU en mode VGA)
- Clavier PS/2
- Souris optique « de base » sur USB 2.0 à l’arrière du boîtier
- iHBS112 - Graveur Blu-Ray - BD-RE - 12x2x8x - Serial ATA - interne - 5
- Pas d’overclocking
- UEFI le plus récent (1.6.x) : c’est chez le revendeur de ma carte mère que j’ai dû le faire mettre à jour car bien que conçue autour du chipset Z77 (dédiée aux Ivy Bridge), la version native de l’UEFI (1.0.x) fournie avec cette carte ne reconnaît que les processeurs Sandy Bridge (ce qui est plutôt moyen…)

Ce qui se passe :

- Machine complètement figée (il faut insister sur les boutons Reset et Power du boîtier pour redémarrer)
- Neige multicolore à l’écran, comme sur un vieux téléviseur analogique dont le tuner serait positionné entre deux chaînes (une pression sur Reset suffit à redémarrer)

Quand cela se passe :

- En pleine session sous Windows 7 Ultimate 64
- À l’ouverture de session (fenêtre de login)
- Avant l’ouverture de session (affichage du logo de Windows)
- Sous le BIOS (UEFI)

Le problème reste identique :

- Quel que soit le disque que je branche dans la machine (un Maxtor mécanique SATA-I ou un Samsung SSD SATA-III)
- Quelles que soient les combinaisons de barrettes de mémoire employées : essais avec une seule barrette puis avec l’autre (seule aussi) sur chacun des 4 slots, essais des deux en « dual chanel » A1 + B1 et A2 + B2 avec ou sans permutation des barrettes
- Après plusieurs « Clear CMOS »
- Indépendamment des différentes tentatives de réglage effectuées sous l’UEFI, y compris les paramètres par défaut

Observations :

- Je peux avoir la paix pendant une heure, comme je peux avoir à effectuer 5 ou 6 redémarrage en un quart d’heure
- Code « 30 » (SLA Reserved, je crois) sur l’afficheur de la carte mère lors de l’incident qui fige complètement la machine
- Un seul BSOD rencontré
- Les paramètres par défaut de l’UEFI se positionnent à 9-9-9-2N pour ce qui est du cadencement des barrettes de mémoire

À l’exception de ce dernier point (ce qui signifierait une incompatibilité manifeste du matériel sinon un régalge inapproprié), je sèche complètement. Et je n’ai aucun autre composant de cette génération pour pouvoir tenter d’autres essais. Avez-vous des pistes ?

Bonsoir,

Fais un test avec un live CD Linux. Un Slitaz, knoppix ou DSL fera l'affaire...Inutile de telecharger une distrib de 4Go. Ensuite tu graves l'ISO sur un CD et tu boot dessus.

Si ca charge et que c'est stable, alors ton soucis vient de Windows et/ou
d'un simple pilote graphique corrompu ( écran figé + neige fait penser à un pb de ce type)
Ou bien encore des disques durs. Tu pourras tester l'accès et vérifier leur état sous linux.
Eventuellement faire un formatage HD à partir du live CD pour une réinstallation propre de windows

Si ca charge pas, le problème est sans doute matériel. Tiens nous au courant

Bonjour bholtar,

Merci de t'être penché sur mon souci. J'ai testé un démarrage avec un DVD live Debian que j'avais sous le coude et le verdict est tombé : je me retrouve avec un écran figé... A priori, [i]je pense pouvoir exclure tout problème lié à un O.S., quel qu'il soit : le fait de rencontrer ces problèmes
pendant le setup de l'UEFI me fait d'autant plus craindre le pire que la tentative d'installation de Windows XP a été un échec cuisant, cette installation ne s'étant jamais terminée

Je privilégie donc la piste matérielle mais comment identifier avec certitude le(s) composant(s) qui pose(nt) problème ? Est-ce que cela peut venir des barrettes mémoire, de la carte mère, du processeur, voire de l'alimentation ? Et éventuellement, de plusieurs composants en même temps ?

Compte tenu que je ne dispose d'aucun matériel récent autre que le mien pour procéder à des essais et que les paramètres des temps de latence/rafraîchissement mémoire sont incorrects quand je les laisse en automatique, dans quelle voie continuer à investiguer ?

La première chose que je ferai c'est un Clear Cmos. Ca a déjà résolu bon nombre de soucis étranges...

Si ça ne donne rien, il faut déshabiller la config. Tu enlèves tout ce qui est superflu. Tu ne gardes que ta CM, CPU, une barrette RAM, vidéo et un DD. Tu vois si ça cause.
Essayes dans le BIOS de baisser les fréquences des barrettes, au lieu de les mettre en auto tu fixe à une fréquence plus basse.

Baisser la fréquence de la ram, ou dégrader les timings, ou augmenter la tension.

C'est bizarre que l'uefi règle les timings comme ça en auto, ça voudrait dire que la fréquence est plus basse ?
Ce serait bien de lire les SPD des barettes avec un soft genre cpu-z pour voir à quoi correspondent ces timings.

Et bien que l'alim soit une gold+, ce serait bien de vérifier les tensions, dans l'uefi et sous windows avec speedfan.

Adam42 a écrit:
Ce qui se passe :

- Machine complètement figée (il faut insister sur les boutons Reset et Power du boîtier pour redémarrer)
- Neige multicolore à l’écran, comme sur un vieux téléviseur analogique dont le tuner serait positionné entre deux chaînes (une pression sur Reset suffit à redémarrer)

Quand cela se passe :

- En pleine session sous Windows 7 Ultimate 64
- À l’ouverture de session (fenêtre de login)
- Avant l’ouverture de session (affichage du logo de Windows)
- Sous le BIOS (UEFI)

J'avais mal lu : si tu as un pb d'affichage dans le bios, c'est selon moi forcement matériel.
La RAM peut être une piste. L'autre possibilité que je vois c'est un chipset video qui déconne. Ca vaudrait peut être le coup de tester avec une CG de base en virant l'option VGA dans le bios.

Je vais sans doute poser une question bête mais on ne sait jamais : ton ecran, il est ok ?

Bonsoir,

Et encore merci à vous tous. Concernant...

- un "désossage" de la machine : je suis allé jusqu'à retirer le graveur BD et le lecteur de disquettes... pour une issue identique.
- mon alimentation : sous UEFI, elle se montre très rigoureuse au regard des spécifications et affiche des écarts très faibles (il n'y a, à vrai dire, plus grand chose à alimenter).
- l'écran : c'est celui d'un téléviseur, que j'utilisais déjà ainsi avec ma machine précédente sans le moindre problème.

Je reste intimement convaincu que mon problème n'est "que" matériel mais qui du CPU, de l'IGPU, de la mémoire ou de la carte mère est en cause, c'est bien là THE problème. Surtout que je n'ai strictement aucun matériel compatible sous le coude (pas même une carte graphique pour inculper ou disculper l'IGPU).

Peu familier des logiciels de test et autres bancs d'essai, j'ai toutefois lancé CPU-z (avec deux configurations différentes au niveau de l'UEFI) et j'ai réalisé des captures d'écran :

Première série :

CPU : http://hpics.li/341e2b9
Mémoire : http://hpics.li/7b5e34d
SPD : http://hpics.li/c6684bf

Deuxième série :
http://hpics.li/62220ea
http://hpics.li/7f4f251
http://hpics.li/b2b01f8

Enfin, le blister qui empaquetait les barrettes de RAM :
http://hpics.li/20c71ef

Avec ces deux séries de réglages (parmi d'autres...) je n'ai pas trouvé davantage de stabilité En revanche, je trouve plus qu'étrange de voir CPU-z révéler qu'il y a des PC3-10700 sous le capot lorsque je jette un coup d'oeil sur le blister (PC3-12800) A moins que ce ne soit le facteur XMP qu'il faille prendre en compte...

Problème résolu... par retour au SAV en Allemagne

Bilan : échange standard de la carte mère et maintenant grosse galère pour réussir une installation de Windows XP... Prochain sujet à venir !

Merci à tous ceux qui se sont penchés sur mon cas.